Calidad Total

Defina el término calidad total.

Elija la respuesta correcta.

1. La Calidad Total es fundamental en las operaciones de las siguientes organizaciones:
a) Aeronáutica, Industria Automotriz
b) El sector Hospitalario y Farmacéutico.
c) El todas las organizaciones incluyendo Escuelas, Universidades.
d) Solo en aquellas empresas en las cuales se puede poner en riesgo la vida humana.

2. La Productividad, según la perspectiva de Luís Pasos, depende de
a) La cultura de una nación, ya que los japoneses tienen mayores niveles de productividad, que los ciudadanos de cualquier país de Latinoamérica.
b) El sistema económico y del desarrollo de tecnología, ya que si el sistema económico permite generar ahorro, estos recursos pueden ser utilizados en desarrollos tecnológicos.
c) El sistema educativo nacional, ya que la calidad de la educación es fundamental.
d) Todas las opciones anteriores.

3. Una empresa con claras ventajas competitivas se distingue por:
a) Su Creatividad, su capacidad de Innovación de cambio y su Espíritu de Perfeccionamiento.
b) La calidad de sus recursos humanos, los cuales deben de trabajar con honradez, limpieza y orden, principalmente.
c) La tecnología utilizada en cada uno de los procesos de su Cadena de Valor.
d) Todas las opciones anteriores.

4. Los factores claves para el buen desempeño de un equipo de trabajo son:
a) La coordinación, el compromiso y la comunicación.
b) El buen liderazgo y la motivación.
c) La amistad estrecha y la libertad de expresar sus ideas.
d) El respetar el trabajo individual de cada integrante con el equipo.
e) Las respuestas a y b.
f) Las respuestas c y d.

5. El fracaso de un trabajo en equipo depende fundamentalmente de:
a) La falta de compromiso de los integrantes.
b) La mala comunicación verbal y no verbal.
c) El no tener un buen líder que coordine las actividades.
d) Falta de un plan de trabajo.
e) Ninguna de las anteriores.


Según la información del siguiente video, visto en clase:

http://www.youtube.com/watch?v=aGcBFv-LxtM

Conteste las siguientes preguntas:
1. Por que no es suficientemente bueno obtener solo el 99.99% de calidad en los productos o servicios?
2. Con que finalidad se unen los países y forman bloques económicos?
3. Como pueden las empresas modernas subsistir y crecer?
4. Cuales son las acciones que puedes implementar en tu vida personal para ser parte de los proceso de Mejora Continua?
5. Según tu punto de vista por que es importante trabajar con Calidad Total?